Манифест адекватного подрядчика
От компании Бизнес Интеграция
Что за документ
  • Манифест - выражение организацией своего мнения, содержащие программу и принципы деятельности, иногда призыв.
  • В этом документе мы описываем свой подход и свои правила при работе с нашими клиентами.
  • Мы понимаем, что нашим клиентам сложно понять, как выбрать себе подрядчика по работе с Битрикс24, для упрощения мы выписали все принципы, которыми мы руководствуемся в работе.
  • Важно понимать: чтобы в полной мере оценить наш подход по всем описанным принципам, вам потребуется воспользоваться всеми нашими услугами.
Кто мы?
Нас зовут Борис и Искандер.


С 2019 года мы занимаемся глубокой настройкой Битрикс24 и любых сопутствующих сервисов, а также созданием уникальных решений под каждый бизнес.

В этом документе мы опишем принципы, с которыми мы подходим к работе с нашими клиентами.

Работа на результат
Если мы беремся за работу, вы можете быть уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы решить задачу.
Изящество
Наш приоритет - не просто решить задачу, а решить её наиболее простым и безотказным способом. Чем сложнее решение, тем больше в нем элементов, и тем меньше отказоустойчивость. Мы стараемся решать задачи так, чтобы это работало максимально долго без необходимости что-то чинить или править. Мы называем это наиболее изящным решением.

Мы всегда предложим более одного варианта решения задачи там, где это уместно.
Прозрачность
Все работы, которые производятся нами записываются, с описанием и указанием времени. Вы можете быть спокойны, что в любой момент можете посмотреть что уже сделано, сколько это заняло времени и какой был результат.
Заинтересованность
Мы действительно увлечены делом, которым занимаемся. Наш приоритет - сделать так, чтобы компании клиента стало проще работать и зарабатывать больше денег. Мы заинтересованы в результате ровно также, как и вы.
Целесообразность
Мы можем отказать в тех или иных работах, если понимаем, что после их реализации вам не станет работать проще, или еще хуже - станет менее удобно чем было. Наша задача - упрощать работу через автоматизацию, а не усложнять её. Поэтому мы либо предложим другое решение, либо откажемся от работ, если такого нет.
Поиск решения
Иногда мы сталкиваемся с задачами, которые сразу не понятно как решить наиболее изящным способом. Системы меняются и обновляются постоянно и мы следим за этими обновлениями. Но мы тоже люди и можем не знать абсолютно всего. Поэтому иногда мы берем время, чтобы понять как решить ту или иную задачу наиболее простым и безотказным методом. Если задачу решить штатными методами не получается - мы предложим индивидуальную разработку для её решения.

В любом случае вы получите предложение о решении задачи.
Экономим ваш бюджет
Мы зарабатываем на выполнении нашей работы, и понимаем, что сокращение расходов - важная часть работы компании клиента.

Если есть возможность решить задачу используя наименьший бюджет клиента - мы так и поступим. Вы можете быть уверены, что мы не заинтересованы в увеличении трат клиента, а наоборот, желаем создать продукт, имеющий максимальный функционал при минимальной стоимости затрат на него.

Мы отговорим вас от ненужных трат, если они никак или совсем минимально будут влиять на результат, а их стоимость будет высокой.
Мы контролируем процесс
Наша задача - довести работы до выполнения. Мы понимаем, что у вас есть помимо этой и другие задачи, которые требуют вашего внимания. Поэтому мы берем на себя функцию по контролю процесса: напоминаем что ждем ответа, активно участвуем в переговорах, подключаем всех нужных участников к работе и требуем результата.

Только от командной работы зависит как быстро и как качественно мы сможем получить желаемый вами результат.
Ответственность
Мы работаем на совесть и всегда стремимся к идеалу. Но иногда случаются ошибки. Мы все понимаем, мы тоже люди и можем ошибаться, поэтому мы честно признаемся в своих ошибках и исправляем их за свой счет.
Защищаем интересы клиента
Мы часто встречаем ситуацию, когда остальные сотрудники в компании не очень рады усилившемуся контролю и появлению правил в их работе.

В этих ситуациях мы работаем с ними до принятия новой системы, обучаем их, проводим тренинги и консультации. До тех пор, пока сотрудники не начнут выполнять требующиеся от них задачи так, как это запланировано.
Берем все на себя
Часто необходимо общаться не только с клиентом, но и с его другими подрядчиками, его клиентами, его сотрудниками. Мы полностью берем на себя процесс выполнения задачи и общаемся столько, сколько нужно, чтобы получить результат.
Получить информацию - наша ответственность
Мы понимаем, что клиент не всегда может сформулировать условия задачи текстом. Мы готовы проводить в онлайн созвонах столько времени, сколько потребуется для составления максимально полного условия задачи.

В некоторых случаях мы готовы выехать к клиенту в офис или на объект для сбора дополнительной информации.

Мы погружаемся в процессы компании и собираем максимальное количество необходимой информации.
Мы на связи
Случаются ситуации, в которых необходима быстрая скорость реакции с нашей стороны, например, перестала работать телефония в разгар рабочего дня. Мы почти всегда на связи и готовы включиться в решение проблемы в самые короткие сроки.
Про обмен
Мы верим в концепцию правильного обмена и всегда стараемся дать чуть больше, чем получили за нашу работу в денежном выражении.

В каждом проекте мы выкладываемся на полную, и стремимся дать максимально возможный результат. Вы можете быть уверены, что наша работа точно будет выполнена с максимальной отдачей.
Мы откажем вам, если:
Мы не работаем с неэтичными бизнесами, связанными с алкоголем, курением, любой незаконной деятельностью.

Также мы не работаем с организациями, у которых цель обогатиться за счет пеней, штрафов и процентов, которые взимают при работе со своими клиентами.
Мы берем контроль на себя
После выполнения работы мы контролируем правильность работы в системе, наблюдаем за сотрудниками и помогаем им качественно работать.

Также мы ведем проект до тех пор, пока у клиента не возникнет ощущения, что вообще все вопросы автоматизированы и компания работает идеально.
С нами комфортно общаться
Последний в списке, но не последний по важности пункт. Мы адекватные образованные люди, с большим опытом и багажом знаний.

Мы понимаем и принимаем все адекватные реакции со стороны клиента, и подстраиваемся под любой ритм работы, чтобы клиенту было удобно.
Лучше сделать идеально
Мы считаем, что лучше потратить чуть больше времени, и сделать идеально, чем оставить что-то недоделанным. На наш взгляд - эстетика тоже имеет вес, имеет смысл.

Когда все на своих местах, разложено по полочкам и четко для понимания - гораздо легче этим пользоваться.
Ежедневное развитие
Каждый день мы сталкиваемся с новыми задачами и учимся их выполнять. Помимо этого, каждый день появляется все более современные сервисы и модули. Мы стараемся быть на волне и всегда оперативно изучать новинки, чтобы внедрять их нашим клиентам.

Что мы хотели этим сказать?
  • Мы придерживаемся принципов, описанных в этом документе.
  • Работая с нами вы можете быть уверены, что эти принципы будут соблюдаться.
  • Мы дополняем список этих принципов, по мере их появления.
  • Если вы воспользуетесь всеми нашими услугами - вы в полной мере убедитесь в применении к работе с вами каждого из описанных принципов.
  • Мы не обещаем невозможного. Мы решаем ваши задачи так, чтобы мы потом могли гордиться нашей работой. А вы - наслаждаться результатами.
С кем мы будем работать?
  • Вы владелец, управляющий или топ-менеджер организации-заказчика.
  • У вас уже есть опыт работы с Битрикс24, и/или есть понимание, что именно эта система вам нужна. Мы не будем убеждать вас работать именно в этой системе, это решение должно быть принято вами до начала работы с нами.
  • Вы точно понимаете, какие задачи вы хотите решить и какой результат получить с помощью настроенной системы на основе Битрикс24.
  • С вашей стороны будет ответственный, который полностью возьмет на себя функции бизнес-аналитика, или вы готовы воспользоваться услугами нашего бизнес-аналитика, закрепленного за вашей компанией.
  • У вас есть бюджет на оплату работы нашей команды, оплату используемых сервисов и прочих расходов, необходимых для реализации ваших задач.
С кем мы не будем работать?
  • Вы не знаете какие задачи вы хотите решить с помощью Битрикс24 и работы с нами. У вас нет видения желаемого результата.
  • Вы еще выбираете между Битрикс24 и другими системами.
  • У вас нет полномочий принимать решения относительно той или иной настройки системы в вашей компании.
  • У вас нет ответственного лица, который будет на связи и сможет ответить на все вопросы. Или ответственный не заинтересован в успешном внедрении системы в вашу компанию.
  • У вас ограниченный бюджет при грандиозных планах внедрения.
  • Вы ждете, что все сделают без участия ответственных с вашей стороны.
Почему наши услуги столько стоят?
  • Мы делаем отличный продукт, это подтверждают наши отзывы.
  • Мы выращиваем вашу прибыль, усиливая вашу компанию.
  • Мы сокращаем ваши издержки, убирая ненужные элементы.
  • Мы строим для вас устойчивую систему, которую можно масштабировать, и которой легко управлять.
  • Мы относимся к вашему бизнесу как к самому важному для вас делу, со всей заботой, вниманием и ответственностью.
  • Мы на вашей стороне, и наш интерес - это ваш процветающий бизнес.
  • Стоимость наших услуг - то, что обеспечивает работу нашей команды на ожидаемом уровне качества оказываемых услуг.
Ну что, перейдем на следующий шаг?
Made on
Tilda