Манифест адекватного подрядчика
От компании Бизнес Интеграция
Что за документ
- Манифест - выражение организацией своего мнения, содержащие программу и принципы деятельности, иногда призыв.
- В этом документе мы описываем свой подход и свои правила при работе с нашими клиентами.
- Мы понимаем, что нашим клиентам сложно понять, как выбрать себе подрядчика по работе с Битрикс24, для упрощения мы выписали все принципы, которыми мы руководствуемся в работе.
- Важно понимать: чтобы в полной мере оценить наш подход по всем описанным принципам, вам потребуется воспользоваться всеми нашими услугами.
Кто мы?
Нас зовут Борис и Искандер.
С 2019 года мы занимаемся глубокой настройкой Битрикс24 и любых сопутствующих сервисов, а также созданием уникальных решений под каждый бизнес.
В этом документе мы опишем принципы, с которыми мы подходим к работе с нашими клиентами.
С 2019 года мы занимаемся глубокой настройкой Битрикс24 и любых сопутствующих сервисов, а также созданием уникальных решений под каждый бизнес.
В этом документе мы опишем принципы, с которыми мы подходим к работе с нашими клиентами.
Работа на результат
Если мы беремся за работу, вы можете быть уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы решить задачу.
Изящество
Наш приоритет - не просто решить задачу, а решить её наиболее простым и безотказным способом. Чем сложнее решение, тем больше в нем элементов, и тем меньше отказоустойчивость. Мы стараемся решать задачи так, чтобы это работало максимально долго без необходимости что-то чинить или править. Мы называем это наиболее изящным решением.
Мы всегда предложим более одного варианта решения задачи там, где это уместно.
Мы всегда предложим более одного варианта решения задачи там, где это уместно.
Прозрачность
Все работы, которые производятся нами записываются, с описанием и указанием времени. Вы можете быть спокойны, что в любой момент можете посмотреть что уже сделано, сколько это заняло времени и какой был результат.
Заинтересованность
Мы действительно увлечены делом, которым занимаемся. Наш приоритет - сделать так, чтобы компании клиента стало проще работать и зарабатывать больше денег. Мы заинтересованы в результате ровно также, как и вы.
Целесообразность
Мы можем отказать в тех или иных работах, если понимаем, что после их реализации вам не станет работать проще, или еще хуже - станет менее удобно чем было. Наша задача - упрощать работу через автоматизацию, а не усложнять её. Поэтому мы либо предложим другое решение, либо откажемся от работ, если такого нет.
Поиск решения
Иногда мы сталкиваемся с задачами, которые сразу не понятно как решить наиболее изящным способом. Системы меняются и обновляются постоянно и мы следим за этими обновлениями. Но мы тоже люди и можем не знать абсолютно всего. Поэтому иногда мы берем время, чтобы понять как решить ту или иную задачу наиболее простым и безотказным методом. Если задачу решить штатными методами не получается - мы предложим индивидуальную разработку для её решения.
В любом случае вы получите предложение о решении задачи.
В любом случае вы получите предложение о решении задачи.
Экономим ваш бюджет
Мы зарабатываем на выполнении нашей работы, и понимаем, что сокращение расходов - важная часть работы компании клиента.
Если есть возможность решить задачу используя наименьший бюджет клиента - мы так и поступим. Вы можете быть уверены, что мы не заинтересованы в увеличении трат клиента, а наоборот, желаем создать продукт, имеющий максимальный функционал при минимальной стоимости затрат на него.
Мы отговорим вас от ненужных трат, если они никак или совсем минимально будут влиять на результат, а их стоимость будет высокой.
Если есть возможность решить задачу используя наименьший бюджет клиента - мы так и поступим. Вы можете быть уверены, что мы не заинтересованы в увеличении трат клиента, а наоборот, желаем создать продукт, имеющий максимальный функционал при минимальной стоимости затрат на него.
Мы отговорим вас от ненужных трат, если они никак или совсем минимально будут влиять на результат, а их стоимость будет высокой.
Мы контролируем процесс
Наша задача - довести работы до выполнения. Мы понимаем, что у вас есть помимо этой и другие задачи, которые требуют вашего внимания. Поэтому мы берем на себя функцию по контролю процесса: напоминаем что ждем ответа, активно участвуем в переговорах, подключаем всех нужных участников к работе и требуем результата.
Только от командной работы зависит как быстро и как качественно мы сможем получить желаемый вами результат.
Только от командной работы зависит как быстро и как качественно мы сможем получить желаемый вами результат.
Ответственность
Мы работаем на совесть и всегда стремимся к идеалу. Но иногда случаются ошибки. Мы все понимаем, мы тоже люди и можем ошибаться, поэтому мы честно признаемся в своих ошибках и исправляем их за свой счет.
Защищаем интересы клиента
Мы часто встречаем ситуацию, когда остальные сотрудники в компании не очень рады усилившемуся контролю и появлению правил в их работе.
В этих ситуациях мы работаем с ними до принятия новой системы, обучаем их, проводим тренинги и консультации. До тех пор, пока сотрудники не начнут выполнять требующиеся от них задачи так, как это запланировано.
В этих ситуациях мы работаем с ними до принятия новой системы, обучаем их, проводим тренинги и консультации. До тех пор, пока сотрудники не начнут выполнять требующиеся от них задачи так, как это запланировано.
Берем все на себя
Часто необходимо общаться не только с клиентом, но и с его другими подрядчиками, его клиентами, его сотрудниками. Мы полностью берем на себя процесс выполнения задачи и общаемся столько, сколько нужно, чтобы получить результат.
Получить информацию - наша ответственность
Мы понимаем, что клиент не всегда может сформулировать условия задачи текстом. Мы готовы проводить в онлайн созвонах столько времени, сколько потребуется для составления максимально полного условия задачи.
В некоторых случаях мы готовы выехать к клиенту в офис или на объект для сбора дополнительной информации.
Мы погружаемся в процессы компании и собираем максимальное количество необходимой информации.
В некоторых случаях мы готовы выехать к клиенту в офис или на объект для сбора дополнительной информации.
Мы погружаемся в процессы компании и собираем максимальное количество необходимой информации.
Мы на связи
Случаются ситуации, в которых необходима быстрая скорость реакции с нашей стороны, например, перестала работать телефония в разгар рабочего дня. Мы почти всегда на связи и готовы включиться в решение проблемы в самые короткие сроки.
Про обмен
Мы верим в концепцию правильного обмена и всегда стараемся дать чуть больше, чем получили за нашу работу в денежном выражении.
В каждом проекте мы выкладываемся на полную, и стремимся дать максимально возможный результат. Вы можете быть уверены, что наша работа точно будет выполнена с максимальной отдачей.
В каждом проекте мы выкладываемся на полную, и стремимся дать максимально возможный результат. Вы можете быть уверены, что наша работа точно будет выполнена с максимальной отдачей.
Мы откажем вам, если:
Мы не работаем с неэтичными бизнесами, связанными с алкоголем, курением, любой незаконной деятельностью.
Также мы не работаем с организациями, у которых цель обогатиться за счет пеней, штрафов и процентов, которые взимают при работе со своими клиентами.
Также мы не работаем с организациями, у которых цель обогатиться за счет пеней, штрафов и процентов, которые взимают при работе со своими клиентами.
Мы берем контроль на себя
После выполнения работы мы контролируем правильность работы в системе, наблюдаем за сотрудниками и помогаем им качественно работать.
Также мы ведем проект до тех пор, пока у клиента не возникнет ощущения, что вообще все вопросы автоматизированы и компания работает идеально.
Также мы ведем проект до тех пор, пока у клиента не возникнет ощущения, что вообще все вопросы автоматизированы и компания работает идеально.
С нами комфортно общаться
Последний в списке, но не последний по важности пункт. Мы адекватные образованные люди, с большим опытом и багажом знаний.
Мы понимаем и принимаем все адекватные реакции со стороны клиента, и подстраиваемся под любой ритм работы, чтобы клиенту было удобно.
Мы понимаем и принимаем все адекватные реакции со стороны клиента, и подстраиваемся под любой ритм работы, чтобы клиенту было удобно.
Лучше сделать идеально
Мы считаем, что лучше потратить чуть больше времени, и сделать идеально, чем оставить что-то недоделанным. На наш взгляд - эстетика тоже имеет вес, имеет смысл.
Когда все на своих местах, разложено по полочкам и четко для понимания - гораздо легче этим пользоваться.
Когда все на своих местах, разложено по полочкам и четко для понимания - гораздо легче этим пользоваться.
Ежедневное развитие
Каждый день мы сталкиваемся с новыми задачами и учимся их выполнять. Помимо этого, каждый день появляется все более современные сервисы и модули. Мы стараемся быть на волне и всегда оперативно изучать новинки, чтобы внедрять их нашим клиентам.
Что мы хотели этим сказать?
- Мы придерживаемся принципов, описанных в этом документе.
- Работая с нами вы можете быть уверены, что эти принципы будут соблюдаться.
- Мы дополняем список этих принципов, по мере их появления.
- Если вы воспользуетесь всеми нашими услугами - вы в полной мере убедитесь в применении к работе с вами каждого из описанных принципов.
- Мы не обещаем невозможного. Мы решаем ваши задачи так, чтобы мы потом могли гордиться нашей работой. А вы - наслаждаться результатами.
С кем мы будем работать?
- Вы владелец, управляющий или топ-менеджер организации-заказчика.
- У вас уже есть опыт работы с Битрикс24, и/или есть понимание, что именно эта система вам нужна. Мы не будем убеждать вас работать именно в этой системе, это решение должно быть принято вами до начала работы с нами.
- Вы точно понимаете, какие задачи вы хотите решить и какой результат получить с помощью настроенной системы на основе Битрикс24.
- С вашей стороны будет ответственный, который полностью возьмет на себя функции бизнес-аналитика, или вы готовы воспользоваться услугами нашего бизнес-аналитика, закрепленного за вашей компанией.
- У вас есть бюджет на оплату работы нашей команды, оплату используемых сервисов и прочих расходов, необходимых для реализации ваших задач.
С кем мы не будем работать?
- Вы не знаете какие задачи вы хотите решить с помощью Битрикс24 и работы с нами. У вас нет видения желаемого результата.
- Вы еще выбираете между Битрикс24 и другими системами.
- У вас нет полномочий принимать решения относительно той или иной настройки системы в вашей компании.
- У вас нет ответственного лица, который будет на связи и сможет ответить на все вопросы. Или ответственный не заинтересован в успешном внедрении системы в вашу компанию.
- У вас ограниченный бюджет при грандиозных планах внедрения.
- Вы ждете, что все сделают без участия ответственных с вашей стороны.
Почему наши услуги столько стоят?
- Мы делаем отличный продукт, это подтверждают наши отзывы.
- Мы выращиваем вашу прибыль, усиливая вашу компанию.
- Мы сокращаем ваши издержки, убирая ненужные элементы.
- Мы строим для вас устойчивую систему, которую можно масштабировать, и которой легко управлять.
- Мы относимся к вашему бизнесу как к самому важному для вас делу, со всей заботой, вниманием и ответственностью.
- Мы на вашей стороне, и наш интерес - это ваш процветающий бизнес.
- Стоимость наших услуг - то, что обеспечивает работу нашей команды на ожидаемом уровне качества оказываемых услуг.
Ну что, перейдем на следующий шаг?
Получить консультацию
Просто оставьте ваши контакты и мы вам перезвоним
